راهنما · کسب‌وکار افغانی در خارج
ویبسایت برای کسب‌وکار افغانی که هم در خارج و هم در داخل مشتری دارد.
شما به یک ویبسایت بزرگ ضرورت ندارید. به صفحه‌ای ضرورت دارید که به زبان درست باز شود، روشن بگوید کجا تحویل می‌دهید یا خدمت چطور انجام می‌شود، و مشتری در هامبورگ یا کابل با دو لمس به شما پیام بدهد. مردم «ویبسایت»، «وب سایت» یا حتی «webiste» می‌نویسند و توقع دارند صفحه ساده کار کند؛ معیار ما همین است.
از جایی شروع کنید که مشتری واقعاً آنجاست
یک کسب‌وکار افغانی در خارج معمولاً هم‌زمان به سه گروه خدمت می‌کند: افغان‌های آلمان یا بریتانیا که از داخل افغانستان چیزی سفارش می‌دهند، خانواده در افغانستان که پول می‌فرستد یا می‌گیرد، و مشتری محلی در استانبول که حضوری می‌آید. برای هر گروه جداگانه بنویسید، نه یک صفحه مبهم «خوش آمدید». در صفحه اول روشن بگویید به کدام شهر یا کشور خدمت می‌کنید، چون اولین سؤال مشتری همین است.
زبان‌ها: دری، انگلیسی و زبان محلی
دری و انگلیسی جفت معمول است و صفحه آلمانی یا ترکی وقتی کمک می‌کند که با همسایه‌ها و اداره‌ها هم کار می‌کنید. هر زبان صفحه و آدرس خودش را می‌گیرد، نه یک صفحه طولانی با همه چیز قاطی. دری از راست به چپ با فونتی نوشته می‌شود که درست نمایش داده شود و نویسنده‌اش خودش دری‌زبان باشد.
تحویل، پرداخت و سؤال‌هایی که سفارش را متوقف می‌کند
بیشتر مردم صفحه را ترک می‌کنند چون نمی‌فهمند آیا به آن‌ها تحویل می‌دهید یا چطور پول می‌دهند. یک صفحه کوتاه باید کشورها و شهرهای تحت پوشش، آنچه بعد از سفارش رخ می‌دهد و روش‌های پرداختی را که واقعاً امروز قبول دارید بنویسد. روشی را که هنوز فعال نکرده‌اید ننویسید، چون آخرش به گفتگوی استرداد در واتساپ می‌رسد.
نشانه‌های اعتماد برای مشتری دور
مشتری در اروپا روی کسب‌وکاری خطر می‌کند که نمی‌تواند حضوری ببیند؛ پس آدرس واقعی، خودِ آدم‌ها و عکس جای واقعی را نشان بدهید. شماره تیلفون، نام یک شخص مشخص و راه روشن برای شکایت بیشتر از یک صفحه شعار کار می‌کند. ما نظر و لوگوی مشتری از خود نمی‌سازیم؛ اگر واقعی دارید، صادقانه می‌گذاریم.
سبک نگه دارید و قدم بعدی را یک لمس کنید
بیشتر بازدیدکننده‌ها با موبایل و انترنت موبایل می‌آیند، پس عکس‌ها را فشرده می‌کنیم و از اسلایدر سنگین پرهیز می‌کنیم. دکمه واتساپ با پیامی باز می‌شود که از قبل به زبان همان بازدیدکننده نوشته شده، تا اولین جواب «چطور کمک کنم؟» نباشد. فورم کوتاه اختیاری است و نباید تنها راه تماس باشد.
آنچه دریافت می‌کنید
- ویبسایت دو زبانه با صفحه جدا برای هر زبان
- دکمه واتساپ با پیام آماده و درست
- صفحه ساده برای تحویل، پرداخت و برگشت
- دامنه، ایمیل کاری و راه ساده برای تغییر متن
آیا با داشتن اینستاگرام و واتساپ واقعاً به ویبسایت ضرورت دارم؟
اینستاگرام برای شناخته‌شدن خوب است، اما ویبسایت سؤال‌های تکراری را یک‌بار جواب می‌دهد: تحویل، پرداخت، ساعات و زبان‌ها. همچنان وقتی کسی نام کسب‌وکار را در گوگل جستجو می‌کند و اینستاگرام باز نمی‌کند، همین صفحه پیدا می‌شود و کنترلش دست خود شماست.
ویبسایت به دری باشد، انگلیسی یا زبان محلی؟
با زبانی شروع کنید که مشتری پرداخت‌کننده بیشتر با آن حرف می‌زند و بعد صفحه دوم را اضافه کنید، نه این که همه را قاطی کنید. دری و انگلیسی بیشتر مشتریان افغانستان و اروپا را پوشش می‌دهد و آلمانی یا ترکی برای مشتری حضوری و اداره‌ها مفید است.
آیا کسی در آلمان یا بریتانیا می‌تواند چیزی به داخل افغانستان سفارش دهد؟
بله، بسیاری کسب‌وکارها همین‌طور کار می‌کنند، اما صفحه باید روشن بگوید چه چیزی، به کدام شهر، گیرنده کی است و سفارش چطور تأیید می‌شود. این صفحه را با شما می‌نویسیم تا مشتری در واتساپ حدس نزند.
آیا «وب سایت» روی انترنت کم‌سرعت موبایل باز می‌شود؟
باید باز شود، چون بیشتر بازدیدکننده‌ها با موبایل می‌آیند. عکس‌ها را فشرده نگه می‌داریم، انیمیشن سنگین نمی‌گذاریم و دکمه اصلی را بالای صفحه می‌آوریم تا صفحه معطل نماند.
کار با پامیر دیجیتال چطور شروع می‌شود؟
در واتساپ یک پیام با یک خط درباره کسب‌وکار و جای مشتریانتان بفرستید. در یک روز کاری جواب می‌دهیم، در یک تماس کوتاه چند سؤال می‌پرسیم و بعد قیمت ثابت می‌فرستیم.